الخدمة والعودة

لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

جميع السلع الخاضعة لترخيص التصدير أو الاستيراد غير قابلة للإرجاع - باستثناء حالة خدمة ما بعد البيع ، وفي هذه الحالة سيتم إرسال المنتج مباشرة إلى الشركة المصنعة ، حيث يتم الاهتمام بالشحنة من خلال علامتنا التجارية.

المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المصنوعة للقياس (نحن نعتبر أن العميل الذي طلب عنصرًا مصنوعًا خصيصًا له يعرف مسبقًا (لأنه سيطرح جميع الأسئلة التي يرغب فيها) تفاصيل العنصر الذي تم استلامه. بالطبع ، يعود الغرض في حالة حدوث خطأ في التصنيع

لإدارة الضمان المتعلق بطلبك أو إعادة الإرسال ، سنطلب منك تقديم إيصال أو إثبات الشراء (تبادل البريد الإلكتروني ، نسخة من الطلب ، رقم الفاتورة ...).

في حالات معينة ، يتم منح المبالغ المستردة الجزئية فقط:

• أي عنصر ليس في حالته الأصلية تالف أو به أجزاء مفقودة لأسباب لا تتعلق بخدماتنا

• أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 20 يومًا من التسليم

بمجرد استلام الطرد المرتجع وتفتيشه ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه. أسباب الرفض هي:

في حالة الموافقة ، ستتم معالجة استرداد أموالك وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية في غضون 3-9 أيام.

إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يصبح المبلغ المسترد متاحًا رسميًا. ثم اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. هناك وقت معالجة قبل أن يصبح رد الأموال ساريًا.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة ، فيرجى الاتصال بنا على الفور:

عن طريق البريد الإلكتروني: sales@aresmaxima.com أو عبر الهاتف على الرقم: +380

يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط ، ولا يمكن استرداد عناصر البيع ، إلا في سياق وجود عيب في المنتج وضمان المنتج المقدم تلقائيًا من خدماتنا وخدمات الشركة المصنعة.

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال عنصر (مرجع مماثل ولكن بحجم مختلف) ، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى sales@aresmaxima.com وسنرسل لك عنوان المرسل (حسب بلد إقامتك) بالإضافة إلى الشحن وقت العنصر ومدى توفره بالحجم المطلوب.

إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة عائدك. بمجرد استلام العنصر الذي تم إرجاعه ، سيتم إرسال بطاقة هدايا إلكترونية إليك عبر البريد الإلكتروني.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر على أنه "هدية" عند شرائه ، أو إذا تلقى المتبرع الأمر الذي سيقدمه لك لاحقًا ، فسنقوم برد المبلغ إلى المتبرع وسوف يكمل معاملة رد الأموال إلى أرباحك مباشرة ، دون أن نكون كذلك (والاعتراف بهم) وسطاء.

لإرجاع منتجاتك ، ما عليك سوى الاتصال بنا (عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف أو عبر الشبكات الاجتماعية) ، مع رقم طلبك. سيتم إرسال عنوان المرسل إليك بعد ذلك وفقًا لبلد إقامتك.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا ، فسيتم خصم رسوم الإرجاع بالبريد من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك.

إذا كنت تقوم بشحن عنصر يزيد عن 75 دولارًا ، فإننا نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو بما في ذلك تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الذي تم إرجاعه ، أو حالة الطرد.