الخدمة والعودة

لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

جميع السلع الخاضعة لترخيص التصدير أو الاستيراد غير قابلة للإرجاع - باستثناء حالة خدمة ما بعد البيع ، وفي هذه الحالة سيتم إرسال المنتج مباشرة إلى الشركة المصنعة ، حيث يتم الاهتمام بالشحنة من خلال علامتنا التجارية.

المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المصنوعة للقياس (نحن نعتبر أن العميل الذي طلب عنصرًا مصنوعًا خصيصًا له يعرف مسبقًا (لأنه سيطرح جميع الأسئلة التي يرغب فيها) تفاصيل العنصر الذي تم استلامه.بالطبع ، يعود الغرض في حالة حدوث خطأ في التصنيع

لإدارة الضمان المتعلق بطلبك أو إعادة الإرسال ، سنطلب منك تقديم إيصال أو إثبات الشراء (تبادل البريد الإلكتروني ، نسخة من الطلب ، رقم الفاتورة ...).

في حالات معينة ، يتم منح المبالغ المستردة الجزئية فقط:

• أي عنصر ليس في حالته الأصلية تالف أو به أجزاء مفقودة لأسباب لا تتعلق بخدماتنا

• أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 20 يومًا من التسليم

بمجرد استلام الطرد المرتجع وتفتيشه ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه. أسباب الرفض هي:

في حالة الموافقة ، ستتم معالجة استرداد أموالك وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية في غضون 3-9 أيام.

إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يصبح المبلغ المسترد متاحًا رسميًا. ثم اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. هناك وقت معالجة قبل أن يصبح رد الأموال ساريًا.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة ، فيرجى الاتصال بنا على الفور:

على قدم المساواة كورييل:[البريد الإلكتروني محمي]أو عبر الهاتف على الرقم: +380 666 516 456

يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط ، ولا يمكن استرداد عناصر البيع ، إلا في سياق وجود عيب في المنتج وضمان المنتج المقدم تلقائيًا من خدماتنا وخدمات الشركة المصنعة.

نحن نقوم باستبدال العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال عنصر (نفس المرجع ولكن بحجم مختلف)، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على[البريد الإلكتروني محمي]وسنرسل لك عنوان الإرجاع (حسب بلد إقامتك) بالإضافة إلى وقت شحن المنتج وتوافره بالحجم المطلوب.

إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة عائدك. بمجرد استلام العنصر الذي تم إرجاعه ، سيتم إرسال بطاقة هدايا إلكترونية إليك عبر البريد الإلكتروني.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر باعتباره "هدية" عند شرائه، أو إذا تلقى مقدم الهدية الطلب لإعطائه لك لاحقًا، فسوف نرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسوف يقوم بمعالجة معاملة الاسترداد مباشرة إليك، دون أن نكون (أو يتم التعرف علينا على أننا) وسيطًا.

لإرجاع منتجاتك ، ما عليك سوى الاتصال بنا (عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف أو عبر الشبكات الاجتماعية) ، مع رقم طلبك. سيتم إرسال عنوان المرسل إليك بعد ذلك وفقًا لبلد إقامتك.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا ، فسيتم خصم رسوم الإرجاع بالبريد من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك.

إذا كنت تقوم بشحن عنصر يزيد عن 75 دولارًا ، فإننا نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو بما في ذلك تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الذي تم إرجاعه ، أو حالة الطرد.